Gratis bericht plaatsen

Het blijkt uit een onderzoek dat 60% van de ondernemingen slecht bereikbaar is tijdens kantooruren. Het kan zo zijn dat potentiële klanten jou proberen te bellen, maar jij niet de gelegenheid hebt om de telefoon op te nemen. Jij wil hier als organisatie natuurlijk niet bij horen. Daarom een aantal tips om de telefonische bereikbaarheid te verbeteren.

Waarom is het eigenlijk belangrijk om goed bereikbaar te zijn?

Voor alle ondernemers in verschillende branches is het belangrijk om goed contact te hebben met de klant. Elk contact moment kan een klant opleveren. Veel van deze contactmomenten vinden telefonisch plaats, dus de eerste indruk vindt ook plaats via de telefoon. Het is gebleken uit onderzoek dat een groot deel van de consumenten overstappen naar de concurrent omdat er telefonisch moeilijk contact kan worden gelegd. Dit is natuurlijk een gemiste kans wanneer het een potentiële klant was, waardoor je dus omzet kan missen.

Tip 1. Beantwoorden telefoon

Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd wanneer je iemand probeert te bereiken. Dit is iets wat veel mensen waarschijnlijk kennen. Er is iemand niet bereikbaar, dus je wordt doorverbonden met iemand anders die jou niet de juiste informatie kan geven. Hosted telefonie zou hier een goede oplossing voor zijn. Met een werkende internetverbinding ben je altijd en overal bereikbaar. Geen geklooi met vaste en mobiele nummers of met het doorverbinden van de juiste persoon.

Lange wachttijden is een van de grootste ergernis als er gekeken wordt naar telefonisch contact. Dat muziekje wat je te horen krijgt ben je na een halve minuut ook al zat. Wat belangrijk is wanneer een klant moet wachten is communiceren. Wanneer er gecommuniceerd wordt hoelang de wachttijd is, weet de klant waar hij aan toe is. Wat helemaal fijn is, is het aangeven wanneer er een langere wachttijd is. Er kan dus aangegeven worden dat er bijvoorbeeld een langere wachttijd is op maandag tussen 9.00 uur en 10.00 uur.

Tip 2. Vindbaarheid

Hoe kan je bereikbaar zijn als je telefoonnummer moeilijk te vinden is. De klant moet dan veel te veel moeite doen om uberhaupt al een telefoonnummer te bemachtigen. Het is daarom handig als deze te vinden is in google. Een totaal plaatje met alle informatieve gegevens van het bedrijf zoals: plaats, contact informatie en openingstijden.

Tip 3. Terug bellen

Een terugbel afspraak loopt niet altijd zoals het moet. Communicatie is hierbij weer heel belangrijk. Binnen welke periode bel je terug? Bel je überhaupt daadwerkelijk terug? Het gebeurt te vaak dat er een terugbel verzoek wordt ingediend maar dat er niet gebeld wordt. Dit is natuurlijk slecht voor je bedrijf wanneer dit gebeurt. Je kan op dat moment rekenen om slechte mond tot mond reclame. Dit wil je natuurlijk niet. Zorg er dus voor dat terugbelafspraken ook daadwerkelijk gedaan worden.

Heb je ook wel eens last van vrienden of familie die niet reageren op een berichtje? Even snel bellen maar je belminuten zijn bijna op? Daar heb je onbeperkt bellen voor!

Pech

Je hebt een lekker broodje besteld en moet afrekenen, te laag saldo. De gedachte hoe dit kan gaat maar niet uit je hoofd. Schamend loop je weg zonder je broodje.Het vervelendste moment van de maand, wanneer de telefoonrekening is afgeschreven die iets hoger is uitgevallen dan je dacht.

Veel mensen bellen graag met vrienden, familie maar denken hierbij niet altijd aan de kosten die dit met zich mee brengt tot ze de rekening zien. Even snel bellen omdat je een vraagje hebt, en geen tijd hebt om te wachten tot ze een berichtje terug sturen. Er is net iets heel grappigs gebeurt wat je meteen aan een vriend of vriendin wil vertellen. Maar nu, onbeperkt bellen.

Onbeperkt bellen

Onbeperkt bellen via Robin Mobile is de oplossing voor die onverwachte hoge telefoonrekeningen. Wie vindt het nou niet fijn om altijd te kunnen bellen zonder op de belminuten te letten? Met onbeperkt bellen betaal je een bepaald bedrag per maand ongeacht hoeveel je belt. Dit kan naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland. Wat ook een groot voordeel is, is dat je niet meteen een jaar vast zit aan een abonnement. Robin Mobile is maandelijks opzegbaar. Je zit dus niet vast een een abonnement, maar je hebt de vrijheid om het op te zeggen wanneer je wil!

Bereik

Omdat bereik natuurlijk heel belangrijk is wanneer je onbeperkt wil bellen, maakt Robin Mobile gebruik van de netwerken van KPN.

Nummerbehoud

Omschakelen naar een nieuw abonnement maar je nummer niet kunnen behouden.We weten hoe vervelend dit is. Dus wanneer jij je eigen nummer wilt behouden regelen wij dit graag zonder extra kosten.

Communicatie is voor de meeste bedrijven een van de belangrijkste activiteiten. Telefonie is hier een groot onderdeel van.

Dagelijks worden er vele telefonische gesprekken gevoerd. Er komen veel telefoontjes binnen  en er gaan er veel uit. Maar via wat voor een soort centrale werkt u? Waarschijnlijk wordt er nog gebruik gemaakt van een traditionele centrale. Dit wil zeggen dat er in het gebouw ergens een kastje is gemonteerd waar alle snoeren van de telefoons naar toe lopen. Zit u nou te denken, “ja dat klopt, maar ik ben eigenlijk wel tevreden”. Als u verder leest gaat u hierover twijfelen.

Hosted telefonie

Hosted telefonie is een ideale oplossing voor bedrijven. De centrale bevindt zich niet meer bij u in het gebouw. Deze bevindt zich bij de provider. Dit is een virtuele centrale die zich in de cloud bevindt en meerdere voordelen biedt. Dit betekend dat u zich geen zorgen hoeft te maken over onderhoud en beheer, geen investeringen in grote systemen en geen afschrijfkosten.

Het nieuwe werken

Tegenwoordig werken mensen niet per definitie meer op kantoor, maar werken op verschillende plaatsen. Er wordt thuis gewerkt, in centrale flexwerkplekken, maar ook onderweg wordt er gewerkt. Hosted telefonie zorgt ervoor dat u niet meer afhankelijk bent van de locatie. Smartphones worden gekoppeld aan de centrale, waardoor er overal gebeld kan worden. U kunt dus één nummerplan gebruiken voor verschillende vestigingen, de mogelijkheid tot flexwerken en bellen op iedere locatie waar een internetverbinding aanwezig is.

Kosten

De kosten voor hosted telefonie zijn aanzienlijk goedkoper dan traditionele telefonie. De kosten besparing kan oplopen van 20% tot ruim 50 % wanneer er vergeleken wordt met traditionele telefonie

Overige voordelen

Met hosted telefonie is de geluidkwaliteit beter en u bent altijd voorzien van de nieuwste updates. Ook voor de zakelijke uitstraling heeft het een voordeel. U bent altijd op hetzelfde nummer bereikbaar. Dit is voor de klant makkelijk wanneer ze niet naar een aantal verschillende nummers hoeven te bellen om u te pakken te krijgen.

Denkt u nu nog steeds dat traditionele telefonie voor u de oplossing is?

Een leven smartphones kunnen we ons niet meer voorstellen en dat is ook helemaal niet erg. We gaan mee met de tijd en genieten van alle nieuwe technologieën die worden ontwikkeld. We leven in een innovatieve wereld en zijn de eerste die alle technische speeltjes uit willen proberen. Dat geldt ook voor de smartphone. Zodra er een nieuwere versie op de markt komt, kunnen we niet wachten tot we die aan kunnen schaffen. Is het abonnement in september afgelopen, maar komt in december een nieuwe smartphone uit? Dan wachten we gerust even een paar maanden. Het zijn ook bijzondere dingen en het mooiste is als je er een abonnement bij hebt waarmee je onbeperkt kunt bellen en internetten. Je kunt de hele dag met je vrienden appen, je kunt je social media checken en je bent altijd bereikbaar. Logisch dat we allemaal met een smartphone rondlopen. In ieder geval voor jongeren en volwassenen. De vraag is of een zes of zeven jarig kind ook echt met een smartphone rond moet lopen?

Kinderen met een smartphone

Persoonlijk verbaas ik me er af en toe een beetje over: kinderen met een smartphone. Ze zijn vaak net uit de luiers en hebben al zo’n ding op zak. Is dat nu echt nodig, vraag ik mij dan af. Kinderen zien daar de waarde toch nog niet echt van in? En ik mag hopen dat ze niet dag en nacht met al hun vriendjes en vriendinnetjes appen. Social media gebruiken ze ook nog niet echt en het nieuws kan ze waarschijnlijk weinig interesseren. Ze zullen er hooguit spelletjes op spelen, maar is daar dan direct een smartphone voor nodig? Ik vind nog steeds het spelletje snake dat je kon spelen op die oude Nokia’s het beste spel ooit. Daar kan geen Candycrush tegenop. Als je het aan de ouders vraagt, is de voornaamste reden de bereikbaarheid. Oké, ik begrijp dat dat erg handig is, maar mijn ouders hadden die mogelijkheid vroeger ook niet. Als ik bij iemand ging spelen, spraken we gewoon een tijd af en dan werd ik opgehaald. Heel simpel en ook heel effectief! Maar ik ben erachter gekomen dat ongeveer 1 op de 3 kinderen van negen jaar een mobiele telefoon heeft. Het is de ouders goed recht om dit te doen, ik vraag me alleen af of dit nou zo nodig is. Ja, je kunt je kind inderdaad bellen om te vragen of hij of zij veilig op school is aangekomen. Het toppunt is nog wel dat je kindje buiten gaat spelen en dat je hem of haar geen tijd mee geeft, maar je jouw kind belt als hij of zij binnen moet komen. Je kunt toch ook gewoon naar buiten lopen, dan neem ik voor het gemak aan dat ze op straat spelen, en vragen of hij of zij naar binnen komt?

Handig

Waarschijnlijk klamp ik te veel vast aan mijn eigen opvoeding en kan ik maar moeilijk beseffen dat we nu alweer in een andere periode leven. Wellicht had ik ook wel een smartphone gehad als die er in die tijd waren geweest. Want het is inderdaad een fijn gevoel voor een ouder als je je kind kunt bereiken. Ik ben nog geen ouder en misschien kijk ik er daarom anders tegenaan. Ten slotte moet ook iedereen zelf bepalen wat hij of zij vindt en doet.

Grote evenementen, veel mensen, drank en het showen van je beste moves gaan vaak niet goed samen met je smartphone. Op festivals is de kans dat jij je mobiel kwijt raakt vele malen groter dan anders. Door de grote mensenmassa is het veel makkelijker om je mobiel kwijt te raken. Laat jij je telefoon in de tent liggen? Dan bestaat er een kans dat deze gejat wordt. Daarnaast krijgt je smartphone naar alle waarschijnlijkheid regelmatig een bier douche. Toch kun je niet zonder smartphone. Op een festival komen jij en je vrienden vaak in memorabele situaties terecht. Hier moet je natuurlijk wel kekke foto’s van maken als bewijs en herinneringsmateriaal. Je moet je vrienden en familie ook te allen tijde op de hoogte houden van alle bijzondere momenten. Naast de onderstaande tips om een festival en je mobiel de beste vrienden te laten worden, is het ook verstandig dat jij beschikt over onbeperkt internet van Robin mobile en onbeperkte belminuten.

Tips smartphone vs festival

Lees hier handige tips voor je smartphone op een festival. Hoe bescherm jij je mobiel en hoe kun jij optimaal gebruik maken van je telefoon.

• Niks is zo vervelend als de hele tijd met een tasje rond te lopen die uitpuilt van de pasjes en briefjes. Neem alleen het hoog nodige mee, zoals je ID-kaart en wat briefgeld. Geen idee waar je die dan moet laten? Tussen je smartphone en je hoesje.

• Een festival staat gelijk aan zweet, bier, zand en soms ook regen. Dit zijn nou niet de meest favoriete omstandigheden voor je smartphone. Bewaar je telefoon daarom in een plastic zakje. Het liefst een zakje die je ook op het vliegtuig krijgt voor eventuele vloeistoffen. Deze kun je makkelijk afsluiten en je kunt nog steeds je mobiel bedienen met je vingers.

• Mocht jij je telefoon toch kwijtraken, zorg er dan in ieder geval voor dat ze weten van wie de gevonden mobiel is. Zet je naam en een noodnummer in de notities en maak er een screenshot van. Stel de afbeelding in als je achtergrond en voila! Iedereen weet wie ze kunnen bereiken als ze jouw telefoon vinden (hopelijk heb je wel eerlijke vinders).

• Gaat jou mobiel niet zo lang mee zonder batterij? Zet deze dan op de vliegtuigstand. Maak foto’s van de line-up, van herkenbare plekken rondom de parkeerplek van je auto en van de Google maps route naar je auto toe. Hier heb je geen internet voor nodig en je bespaart je batterij. Dit is tevens handig voor als je geen goed bereik hebt.

• Foto’s maken? Gebruik de selfiestick. Je hebt geen last van andere mensen en je bent verzekerd dat iedereen op de foto staat. Daarnaast is het handig om de zaklamp van iemand anders te gebruiken als jij foto’s wil maken in het donker. Zo krijg je ook in het donker heldere foto’s. Wil je filmen, maar niet het geroezemoes? Houd dan je vingers op de microfoon.

• Koop een usb oplader. Deze laad jij thuis op en zodra je smartphone uit dreigt te vallen, koppel je deze aan de draadlozen usb oplader. Je laadt je mobiel gewoon op in je zak, ideaal!

• Laat je mobiel niet rondslingeren. Je kunt hoesjes krijgen met een snoer die je kunt bevestigen aan je broek. Een rekbaar snoer waarmee je gerust foto’s kunt maken en mee kunt appen. Mocht iemand jouw mobiel willen stelen, merk je dat meteen. Zo raak jij je mobiel nooit kwijt.

Zonder zorgen naar een festival

Voortaan weet jij hoe je jouw mobiel zorgeloos door een festival heen krijgt. Met batterij, zonder schade en inclusief te gekke foto’s. Je smartphone komt gewoon veilig en onbeschadigd mee naar huis.

Meer geld voor een goede kabel
Bij de aanschaf van een iPhone 6 wordt een kabel standaard meegeleverd. Het kan gebeuren dat deze kabel kapot gaat of niet meer goed werkt. Je kunt hiermee altijd terug gaan naar de winkel, er zit namelijk garantie op, dus de goedkope iPhone 6 kabel wordt dan vervangen. Als de garantieperiode is afgelopen, kiezen veel mensen voor een goedkopere kabel. Dit is echter niet heel erg verstandig.

Goedkope kabel bij de Action
Goedkopere kabels zijn echter niet goed voor de iPhone 6. Het kan misschien een aantal euro’s schelen, maar de goedkope kabels zijn qua kwaliteit lang niet zo goed als een gecertificeerde kabel van Apple. Goedkope kabels vindt je vaak vindt bij bijvoorbeeld de Action, waar je er twee euro voor betaalt.

Iets meer geld voor goede kabel
Deze goedkope kabels werken de ene keer wel, de andere keer niet. Vaak gaan ze ook veel sneller kapot dan een gecertificeerde iPhone 6 kabel. Ook kan je iPhone de melding geven dat de kabel niet gecertificeerd is en om deze reden niet werkt. Je wilt natuurlijk niet het risico lopen dat je accu niet meer oplaadt. Om deze reden is het slim om wat meer geld uit te geven voor een duurdere, maar gecertificeerde kabel.

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Je telefoon is met haar scherm op de grond gevallen of je hebt je mobiel in het water laten vallen. Het overkomt ons allemaal wel eens. Op het moment kun je wel door de grond heen zakken.

De GSM’s van deze tijd kunnen gelukkig wel tegen een stootje. Toch kan er altijd wel wat met je telefoon gebeuren. Gelukkig bestaat over al wel een oplossing voor.  Onderdelen zijn momenteel erg gemakkelijk te verkrijgen, waardoor bijna alle problemen te verhelpen zijn.
Zo goedkoop mogelijk laten herstellen

Natuurlijk wil jij je telefoon zo voordelig mogelijk laten repareren. Bij kun je bij reparatiebedrijven er voor kiezen om de telefoon op te sturen of de telefoon bij de vestiging langs te brengen. Afhankelijk van de ligging van de vestiging (hoe ver je er voor moet rijden) ben je vaak goedkoper uit wanneer je de telefoon bij de vestiging langs brengt. Verder hanteren veel telefoon reparatie bedrijven verschillende tarieven. Dit is dus ook iets om in de gaten te houden.

Zo snel mogelijk laten maken

Een andere veelgehoorde vereiste is dat de telefoon zo snel mogelijk klaar moet zijn. Dat is logisch, want je kan elk moment een belangrijk telefoontje krijgen. Het is aan te raden je telefoon in dit geval ook bij de vestiging langs te brengen. Deze mensen zijn expert op dit gebied en hebben je GSM vaak binnen een half uur of een uur gefixt.
Woon je in de buurt van Antwerpen? Dan is GSM herstellen Antwerpen een voordelige en snelle oplossing. Onder het genot van een bakje koffie wordt je telefoon dan binnen 30 minuten of een uur gerepareerd. Mocht je niet in Antwerpen wonen dan kun je de GSM ook opsturen. Je hebt je telefoon dan weer binnen 72 uur terug.

Hoe kan ik mijn iPhone 5 batterij vervangen?
Smartphones met accu problemen zijn één van de grootste frustraties van veel gebruikers. Heb je hier ook mee te maken? Zoek maar eens op iPhone 5 batterij snel leeg en je zult veel reacties vinden van mensen die dit ook behoorlijk vervelend vinden. Als je vaak buiten de deur bent en niet vaak de kans hebt om je telefoon op te laden is dat extra vervelend. Dan wordt het tijd om te kijken naar een oplossing.

Oplossing
Het verhelpen van het batterij probleem is niet moeilijk. Het enige wat je hoeft te hebben is een nieuwe batterij. Als je deze hebt gekocht, kun je het dit probleem prima zelf verhelpen. Zoek op het internet naar een goede handleiding en je kunt aan de slag. Wellicht heb je nog wat reparatiemateriaal nodig, maar als je dit ook hebt kun je aan de slag. Doe het wel voorzichtig, want je wilt natuurlijk niet je smartphone onnodig beschadigen.

Als je niet echt handig bent, kun je deze klus natuurlijk ook uitbesteden. Er zijn genoeg technische mensen te vinden die je kunnen helpen. We raden je aan om altijd te kiezen voor een betrouwbaar bedrijf. Op het internet kun je eventueel zoeken naar reviews en beoordelingen van andere klanten, zodat je weet met welk bedrijf je hebt te maken.

Een ander mogelijkheid is kijken of je je telefoon door Apple kunt laten repareren, in het geval je een iPhone 5 hebt. Hiervoor kan wel een x-bedrag in rekening worden gebracht, dus is het raadzaam om eerst te vragen hoeveel je ongeveer kwijt zult zijn.